由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。
男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。當(dāng)幾種購買動機發(fā)生沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”,也不喜歡花很多時間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關(guān)大局,就不去追究。
從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語言是心理的流露,舉止是思索的反應(yīng)。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機,還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費者,營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品,快速達成交易。在挑選商品時,動作緩慢,挑來比去,猶豫不決的消費者,一般屬于順從型的性格特征,獨立性較差。對于這種消費者,營業(yè)員應(yīng)耐心周到,幫助其挑選,并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑徺I決定。
品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務(wù)親和力,是檢驗草商業(yè)企業(yè)營銷能力強弱的標志之一。品類管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃,保證品牌集中度和市場適銷價值化。
首先,要建立市場常態(tài)調(diào)查機制,對主流營銷渠道各環(huán)節(jié)、消費者群體進行調(diào)研,收集、整理、分析、篩選、匯總相關(guān)信息供決策應(yīng)用
其次,要為所有品牌建立檔案,并進行預(yù)測,合理、有效地分配品牌市場空間資源,根據(jù)品牌成長性、市場占有率、消費者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略您好,歡迎蒞臨環(huán)盛機械,歡迎咨詢...
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